Кабінет Обговорити проєкт
Усі кейси

Кейс · ArtProfile · 2026

Від повідомлення в Telegram до посилки з ТТН — без ручних кроків

Шість модулів для SuiteCRM 8 і 1С зшивають месенджер, AI, CRM, облік, банк, склад і Нову Пошту в один процес. Замовлення з Telegram складає бот, менеджер перевіряє й підтверджує — далі все рухається саме.

Клієнт
ArtProfile · сайт
Напрям
Алюмінієві профілі для інтер’єру
Стек
SuiteCRM 8 · PHP 8.2 · 1С (BSL) · Python · Telethon · DeepSeek · monobank API · Нова Пошта API

Рахунки

Рахунок № ІП00-000851 — Петренко О.

В роботі

Позиції

L45-WH-26Профіль L-45 білий, 2,6 м6₴310,00
L45-WH-COЗ’єднувач L-454₴85,00
MNT-01Кріплення монтажне10₴28,00
Продаж₴2 480,00

1С Замовлення покупця

Номер у 1С
ІП00-000851
Стан у 1С
В роботі
Склад
Чернівці · резерв
Передача в 1С
OK · 10:09

Оплата

Скопіювати посиланняЗавантажити QRНадіслати в Telegram
ПО

Петренко Олег

Telegram · картка клієнта

CRM

Добрий день! Профіль L-45 білий є в наявності? Потрібно 6 штук.

10:02

Добрий день! Так, є. Рахунок нижче 👇

10:09· Степан

Оплата замовлення №ІП00-000851: 2 480,00 грн

Оплатити за QR 10:10· автоматично

Оплатив 🙌

10:30

Оплату за замовлення №ІП00-000851 отримано, дякуємо! Готуємо його до відправлення.

10:31· автоматично

Замовлення №ІП00-000851 відправлено.

ТТН 20 4500 0000 0851 · відстежити 15:41· автоматично
Повідомлення… (Enter — надіслати)↑
0оплат вносять у CRM вручну
3 хвміж переказом на monobank і статусом «Оплачено»
1501товар з цінами й залишками з 1С кожні 15 хв
4автоматичні повідомлення клієнту про замовлення

01 Задача

Без інтеграції замовлення живе у п’яти місцях одночасно: у месенджері, CRM, 1С, банківській виписці й на складі. Менеджер переносить його між ними вручну — дублює рахунок в обліку, шукає переказ у виписці, відповідає на «де моє замовлення?». Кожне перенесення коштує часу й дає шанс помилитися в ціні чи номері.

02 Що ми зробили

6 складових одного процесу

01 1c_crm_api

Розширення 1С «Обмін з CRM»

HTTP-сервіс /hs/crm у 1С УНФ / BAS: 9 методів — клієнти, замовлення, оплати, накладні, довідники, ціни й залишки. Працює в безпечному режимі й не змінює основну конфігурацію.

02 onec_integration

Обмін SuiteCRM ⇄ 1С

Клієнти йдуть в 1С, товари з цінами й залишками — у CRM кожні 15 хвилин. Рахунок стає «Замовленням покупця» при кожному збереженні, номер і стан повертаються назад. Ціну нижче дилерської не пропустить ні форма, ні сервер, ні 1С.

03 invoice_qr

Оплата за QR і звірка monobank

QR НБУ й сторінка оплати без входу в CRM. Звірка виписки кожні 3 хвилини: переказ з номером замовлення в призначенні — навіть «IP-842» латиницею — стає оплатою рахунку.

04 telegram_crm

Telegram-акаунт компанії в CRM

Чати в картках клієнтів, нові клієнти з Telegram, оплата одним кліком і чотири автоматичні повідомлення про стан замовлення.

05 telegram_order_bot

Бот замовлень з DeepSeek

Клієнт пише список своїми словами — бот складає замовлення з каталогу CRM і показує картинкою. Після «Все вірно» менеджер бачить заявку з цінами й одним кліком робить рахунок, який іде в 1С.

06 np_ttn

ТТН Нової Пошти зі складу

Кладовщик натискає «Створити ТТН» — форма вже заповнена з заявки: отримувач, місто й відділення (навіть з «черновцы 18 отдпеления»), вага з 1С, контроль оплати залишку. Друк 100×100, а «Відправлено за ТТН» надсилає клієнту номер у Telegram.

03 Спробуйте самі

Сторінка оплати, яку бачить клієнт

Натисніть банк, скопіюйте реквізити або симулюйте надходження — так працює сторінка оплати з модуля QR. Реквізити демонстраційні: платіж не пройде.

Відкрити на весь екран

ТОВ «Ваша компанія»

Оплата замовлення №ДЕМО-000851

Оплата на рахунокДо сплати 2 480,00 грн

Оберіть свій банк — платіж відкриється вже заповненим

Відскануйте камерою телефона або в застосунку банку
Отримувач
ТОВ «Ваша компанія»
IBAN
UA00 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0
ЄДРПОУ
00000000
Призначення
Оплата замовлення №ДЕМО-000851

Не змінюйте призначення платежу: за номером №ДЕМО-000851 переказ знайдеться автоматично.

A

Замовлення ArtProfile

бот

Добрий день! Потрібно:
плінтус прихованого монтажу 80 білий — 10 шт
кутник 50х30х3 — 6
смуга 40х2 12 м
заглушка L-45 чорна
10:10 ✓✓
рядок 2 — 12 шт10:11 ✓✓
✅ Все вірно10:11 ✓✓
Дякуємо! Замовлення TG-00001 передано менеджеру на перевірку ✅
✅ Ваше замовлення TG-00001 підтверджено менеджером: рахунок № ДЕМО-000854. Посилання на оплату надішлемо, щойно замовлення буде зареєстроване.
📎Повідомлення🎤

04 Бот замовлень

Список своїми словами — заявка з каталогу

Клієнт пише, як йому зручно. DeepSeek лише обирає товари з 8 кандидатів, яких знайшов каталог CRM, — назви, артикули й одиниці завжди з каталогу. Правки — словами, ціни й знижки — у руках менеджера.

Про модуль

05 Шлях замовлення

Крок за кроком

  1. 1

    Клієнт пише AI

    Список своїми словами в Telegram-бот — DeepSeek складає замовлення з каталогу CRM. Після «Все вірно» заявка йде менеджеру клієнта.

  2. 2

    Менеджер перевіряє

    Уточнює з клієнтом у Telegram просто з картки CRM, міняє товари, ціну чи знижку — і підтверджує рахунок одним кліком.

  3. 3

    Замовлення в 1С

    Рахунок одразу стає «Замовленням покупця» з резервом на складі міста доставки.

  4. 4

    QR-оплата

    Посилання на оплату й QR НБУ йдуть клієнту в Telegram одним кліком.

  5. 5

    monobank

    Переказ сам знаходить рахунок за номером у призначенні, рахунок стає «Оплачено».

  6. 6

    Склад

    «Відвантажити» → заявка на склад → видаткова накладна в 1С.

  7. 7

    ТТН

    Склад створює ТТН з заповненої форми, друкує маркування 100×100 і натискає «Відправлено за ТТН».

  8. 8

    Клієнт знає

    Повідомлення в Telegram на кожному кроці: прийнято, оплачено, комплектується, відправлено з ТТН.

Результат

  • Оплати не вносяться вручну: вони приходять з 1С або з виписки monobank.
  • Сторінка оплати клієнта сама змінюється на «Оплату отримано», щойно переказ зараховано.
  • Менеджер відповідає клієнтам у Telegram просто з картки CRM — значок з лічильником блимає, поки є непрочитані.
  • Клієнт дізнається про кожен етап замовлення без дзвінка менеджеру.
  • Живий тест бота 15.10.2026: заявка з 4 позицій — рахунок на 9 864,90 грн — замовлення в 1С за кілька секунд, клієнт отримав повідомлення в боті.

Під капотом

  • SuiteCRM 8.10: кожен модуль — окремий пакет «Завантаження модулів», ставиться й знімається незалежно
  • 1С УНФ / BAS: розширення з префіксом crm_, HTTP Basic, відповіді JSON у UTF-8
  • Cron: клієнти й замовлення — кожні 5 хв, товари — кожні 15 хв, monobank — кожні 3 хв, повідомлення — щохвилини
  • Telegram-міст на Telethon слухає лише 127.0.0.1 і перевіряє спільний токен
  • До 30 нових номерів на добу й жодних масових розсилок
  • Пароль 1С і токени monobank та Telegram — лише на сервері, права 600
  • Бот замовлень: у DeepSeek — лише текст замовлення й назви товарів, до 40 запитів на чат за годину
  • ТТН: API Нової Пошти 2.0, ключ у файлі з правами 600, PDF маркування йде через сервер CRM — ключ у браузер не потрапляє

Рішення з цього кейсу

onec_integration · 1c_crm_api

Інтеграція SuiteCRM ⇄ 1С

Замовлення живе в обох системах одночасно

SuiteCRM 81С УНФ / BAS
iban_qr · invoice_qr

Оплата за QR НБУ

Оплата за реквізитами у два дотики, без еквайрингу

OpenCartSuiteCRM 8живе демо
telegram_crm

Telegram у CRM

Листування з клієнтами — прямо в картці

SuiteCRM 8
telegram_order_bot

Бот замовлень у Telegram

Клієнт пише список своїми словами — менеджер підтверджує одним кліком

SuiteCRM 8TelegramAIживе демо
np_ttn

ТТН Нової Пошти зі складу

Одна кнопка на складі — накладна, маркування й повідомлення клієнту

SuiteCRM 8Нова Пошта

Почнімо

Покажіть процес, який забирає найбільше часу

Розберемо його до кроку й покажемо, що з цього можна прибрати: готовим модулем або інтеграцією під ваші системи.

Обговорити проєкт Дивитися кейси